Jika anda menerima mesej ralat yang berkaitan dengan kegagalan kebenaran kad debit/kredit, semak semula sama ada alamat pengebilan dan maklumat pada kad debit/kredit sepadan dengan alamat pengebilan akaun anda, cuba masukkan semula nombor kad, CVC atau kod keselamatan anda dan pastikan kad tersebut adalah terkini (tidak tamat tempoh) dan sah. Selepas mengesahkan maklumat yang anda masukkan dan mesej ralat diterima pada percubaan kedua, sila hubungi bank/institusi kewangan anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Bagi pelanggan antarabangsa, kebanyakan masa mungkin disebabkan oleh had transaksi antarabangsa harian kad sama ada tidak diaktifkan pada jumlah yang dirancang untuk dibelanjakan atau pembelian anda telah melebihi had transaksi antarabangsa anda yang ditetapkan. Awak boleh
- Aktifkan/ tingkatkan had transaksi antarabangsa kad debit/kredit anda pada apl bank/portal bank dalam talian anda (Kad tidak dipaparkan secara fizikal).
- Hubungi bank atau institusi kewangan tempatan anda untuk mengaktifkan atau meningkatkan had transaksi antarabangsa pada kad kredit anda.